Documento que recoge las condiciones de uso aplicables a los usuarios registrados en Luna Casino España.

Luna Casino - Términos y Condiciones de Uso

Title (T): Luna Casino - Términos y Condiciones de Uso en España

Description (D): Documento oficial de Luna Casino con los términos y condiciones de uso aplicables a usuarios registrados en España, incluyendo información sobre acceso, registro, obligaciones, juego responsable y resolución de conflictos.

H1: Luna Casino - Términos y Condiciones de Uso

1. Información general del operador

Luna Casino es un servicio de juego online operado por Skill On Net, S.A., con domicilio social en Calle Carlos de Arellano, número 27, 52003, Melilla, España. El acceso al servicio y el uso de la cuenta de usuario implican la aceptación íntegra de los presentes términos y condiciones de uso, que constituyen el acuerdo vinculante entre el usuario y el operador.

El servicio opera bajo licencias de juego otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), organismo regulador competente en materia de juego online en España. Las referencias de licencia aplicables son las siguientes:

El usuario reconoce que el acceso al servicio está sujeto al cumplimiento de la normativa española vigente en materia de juego, incluyendo la legislación aplicable sobre protección al consumidor, publicidad y juego responsable.

2. Condiciones de acceso y registro

2.1 Requisitos del usuario

Para acceder al servicio con dinero real, el usuario debe cumplir de forma simultánea los siguientes requisitos:

Ser mayor de edad conforme a la legislación española vigente.
Ser residente en España.
No estar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
No haber solicitado previamente la autoexclusión del servicio.
No estar incurso en ninguna otra causa de restricción de acceso prevista por la normativa aplicable.

El acceso al servicio está estrictamente prohibido a las personas que no cumplan la totalidad de los requisitos anteriores. El operador se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de dichos requisitos en cualquier momento.

2.2 Proceso de registro y verificación

El registro de una cuenta de usuario requiere:

La cumplimentación del formulario habilitado en el sitio web oficial lunacasino.es.
La confirmación del correo electrónico proporcionado.
La acreditación de identidad mediante documento nacional de identidad (DNI) u otro documento oficial válido.

En el marco del proceso de verificación de identidad y edad, el operador podrá requerir documentación adicional antes de autorizar el uso del servicio con dinero real.

Cada usuario únicamente podrá mantener una cuenta activa. La apertura de cuentas duplicadas está prohibida y podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de las cuentas afectadas.

2.3 Veracidad de los datos

El usuario es responsable de la exactitud, veracidad y actualización de los datos facilitados durante el registro y a lo largo de la relación contractual. La comunicación de datos falsos, inexactos o incompletos constituye una infracción de los presentes términos y podrá conllevar la cancelación de la cuenta sin previo aviso.

3. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

Utilizar el servicio exclusivamente para uso personal y no profesional.
No utilizar medios técnicos, software o procedimientos automatizados para acceder o interactuar con el servicio de forma no autorizada.
No realizar operaciones que puedan constituir fraude, blanqueo de capitales u otras conductas ilícitas.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no cederlas a terceros.
Notificar al operador de forma inmediata en caso de acceso no autorizado a su cuenta o pérdida de credenciales.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta, así como a la adopción de las acciones legales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

4. Obligaciones del operador

El operador se compromete a:

Prestar el servicio conforme a las condiciones establecidas en los presentes términos y en la normativa española aplicable.
Mantener activas las herramientas de juego responsable exigidas por la DGOJ, incluyendo la posibilidad de que el usuario establezca límites de depósito y solicite la autoexclusión.
Garantizar la verificación de la identidad y la edad de los usuarios antes de permitir el acceso al juego con dinero real.
Tratar los datos personales de los usuarios conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.
Atender las reclamaciones de los usuarios a través de los canales habilitados al efecto.

5. Juego responsable y restricciones de acceso

El operador está obligado, en virtud de la licencia concedida por la DGOJ, a implementar medidas de juego responsable. El usuario tiene derecho a solicitar en cualquier momento:

El establecimiento de límites de depósito periódicos.
La autoexclusión temporal o definitiva del servicio.
La consulta sobre su situación en el RGIAJ.

El acceso al servicio está prohibido a las personas inscritas en el RGIAJ. El operador realiza comprobaciones periódicas conforme a los procedimientos establecidos por la normativa española.

6. Modificación y vigencia de los términos

El operador se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios con carácter previo a su entrada en vigor a través del sitio web oficial o por los medios de comunicación habilitados.

El uso continuado del servicio tras la comunicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos. En caso de desacuerdo, el usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta antes de la entrada en vigor de los cambios.

7. Jurisdicción aplicable y resolución de conflictos

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos será sometida a los tribunales competentes en España, sin perjuicio de los derechos que asistan al usuario como consumidor conforme a la normativa vigente.

El usuario podrá presentar reclamaciones ante el operador a través del correo electrónico [email protected]. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, el usuario podrá dirigirse a la DGOJ como organismo regulador competente para la resolución de conflictos en materia de juego online en España.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con los presentes términos y condiciones, el usuario puede dirigirse al servicio de atención al cliente del operador a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]
Formulario de contacto disponible en: lunacasino.es/contacta-con-nosotros/

El operador no dispone de línea telefónica de atención directa. Las consultas se atienden a través de los canales indicados anteriormente.